Airbnb ha assegurat que des del juny del 2018 treballa amb les autoritats locals per a eliminar els operadors comercials il·legals i que quan té constància d’anuncis que infringeixen les regulacions, “es prenen les mesures adequades”. Amb tot, ha assegurat que ha estat “pioner” en aportar solucions contra els mals actors i que els incidents que es produeixen “són excepcionals”. Airbnb ha fet aquesta valoració després de reunir-se amb l’Ajuntament de Barcelona, que els ha donat un mes i mig de marge perquè compleixin amb els protocols acordats. En un comunicat, la plataforma ha defensat que lluita contra els operadors il·legals i els problemes de convivència i que durant el 2020 reforçarà aquesta política.
De fet, ha explicat que per tal de millorar la comunicació entre la plataforma i les autoritats, va llançar al setembre un nou portal per tal que les autoritats judicial si policials puguin rastrejar de manera segura les sol·licituds i rebre actualitzacions d’estat i notificacions personalitzades.
En els darrers mesos ha posat en marxa noves mesures i actualitzacions de les seves polítiques “amb l’objectiu de reforçar la seguretat i confiança” en la plataforma. Per això, verificarà els set milions d’anuncis durant aquest any, establirà línies de comunicació directes específiques per a veïns i autoritats locals i ha establert una política clara “de prohibició de festes i esdeveniments”.
També ha informat que ha posat en marxa un programa de descomptes per a detectors de soroll, que facilitarà als amfitrions comptar amb dispositius per a dissuadir i alertat sobre problemes de soroll.
D’altra banda, s’ha actualitzat la pàgina de servei d’assistència als veïns que permet a aquets posar-se en contacte amb Airbnb per denunciar festes no autoritzades, soroll excessiu, comportament insegur, problemes de neteja o residus, estacionament no permès i altres situacions. La plataforma ha assegurat que fa un seguiment de cada consulta rebuda a través d’aquest canal, “investigant les infraccions i prenent mesures quan és necessari, incloses les advertències, suspensions i eliminacions de la plataforma”.
A més, ha recordat que al llarg d’aquest any crearà una llista exclusiva dedicada a les ciutat on els alçades podran contactar directament amb els representants d’Airbnb.
Per últim, la plataforma ha indicat que demana als amfitrions “que certifiquin que tenen permís per anunciar el seu espai” i els recorda que han de verificar i complir les normatives locals.
Amb tot, ha insistit que els incidents “tenen lloc de manera aïllada i Airbnb actua quan se li notifica”. La plataforma ha demanat que per tenir el context d’aquestes xifre cal tenir en compte que cada nit més de dos milions de persones s’allotgen a casa d’un amfitrió d’Airbn, cada segon més de sis persones fan ‘check-in’ en un allotjament anunciat a la plataforma i, en total, l’han feta servir més de 500 milions de viatgers arreu del món.
